POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 2 de junio de 2025

En **Neobrand Estrategia S.L.** (en adelante, «nosotros», «Neobrand» o «Manaller CRM»), con NIF B19510569 y domicilio en Calle Ángel Ganivet 5, 1H, 18009 Granada, nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal en relación con su uso de nuestra aplicación web Manaller CRM, accesible a través de app.manaller.com, y su aplicación móvil asociada.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

Responsable del Tratamiento: Neobrand Estrategia S.L.
NIF: B19510569
Domicilio social: Calle Ángel Ganivet 5, 1H, 18009 Granada (España)
Correo electrónico de contacto: info@neobrand.com

2. Principios Aplicados en el Tratamiento de Datos

En el tratamiento de sus datos personales, aplicamos los principios del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD):

Licitud, lealtad y transparencia: Los datos se tratan de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado.
Limitación de la finalidad: Los datos se recogen con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados posteriormente de manera incompatible con dichos fines.
Minimización de datos: Los datos son adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
Exactitud: Los datos son exactos y, si fuera necesario, actualizados; se adoptarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan.
Limitación del plazo de conservación: Los datos se mantienen de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento.
Integridad y confidencialidad: Los datos son tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas.
Responsabilidad proactiva: Neobrand Estrategia S.L. es responsable del cumplimiento de los principios anteriores y debe ser capaz de demostrarlo.

3. Obtención de Datos Personales y Finalidades del Tratamiento

Recopilamos y tratamos los datos personales con las siguientes finalidades y en base a las legitimaciones indicadas:

Datos recopilados:

Directamente proporcionados por usted: A través de formularios de registro de cuenta, formularios de contacto, configuración del perfil de usuario, y la información que introduce al utilizar las funcionalidades del CRM (ej. datos de clientes, tareas, notas, comunicaciones). Estos datos pueden incluir: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo, dirección postal, datos de facturación y pago, etc.
Datos de uso (recopilación automática): Información sobre su interacción con nuestra aplicación, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de la web app, duración de la sesión, información del dispositivo. Esta información se recopila principalmente para análisis de rendimiento y mejora del servicio.

Finalidades y legitimación del tratamiento:

Gestión de la cuenta de usuario y prestación del servicio Manaller CRM:
- Finalidad: Permitir el acceso y uso de todas las funcionalidades del CRM, gestionar su suscripción, facturación y proporcionar soporte técnico.
- Base legal: La ejecución de un contrato o precontrato (los Términos y Condiciones de uso del servicio Manaller CRM) y el interés legítimo en la gestión de nuestra relación contractual.
Mejora del servicio y análisis de uso:
- Finalidad: Analizar el rendimiento y la usabilidad de la aplicación para identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario.
- Base legal: Nuestro interés legítimo en mejorar continuamente nuestros productos y servicios. Para el análisis de datos que no sean estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio, se solicitará su consentimiento explícito.
Comunicaciones de servicio y comerciales:
- Finalidad: Envío de notificaciones esenciales relacionadas con el servicio (cambios en términos, actualizaciones de seguridad, soporte técnico). Si lo ha autorizado, también podremos enviarle comunicaciones comerciales sobre nuevos productos, ofertas o servicios de Neobrand.
- Base legal: Ejecución de un contrato (para notificaciones de servicio) y su consentimiento expreso (para comunicaciones comerciales, con posibilidad de retirar el consentimiento en cualquier momento).
Cumplimiento de obligaciones legales:
- Finalidad: Atender requerimientos legales, fiscales o regulatorios que nos sean aplicables.
- Base legal: Cumplimiento de una obligación legal.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Manaller CRM utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar la autenticación de los usuarios, personalizar la experiencia y analizar el uso de la aplicación. Una cookie es un pequeño archivo de información que se guarda en su navegador o dispositivo.

Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades específicas (esenciales, analíticas, de personalización, etc.), su duración y cómo puede gestionarlas o rechazarlas, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies. *[Recuerda reemplazar `[URL_DE_TU_POLITICA_DE_COOKIES]` con el enlace real a tu política de cookies, una vez la tengas].*

5. Destinatarios de los Datos Personales (Con quién compartimos sus datos)

Sus datos personales no se cederán a terceros, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Compartimos su información con terceros que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento de Manaller CRM, como servicios de alojamiento web (hosting), plataformas de gestión de pagos (si aplica), herramientas de análisis de datos, servicios de correo electrónico o soporte técnico. Estos proveedores actúan como Encargados del Tratamiento, bajo nuestras instrucciones y han firmado acuerdos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento del RGPD.
Obligación legal: Cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, a autoridades públicas o judiciales.
Con su consentimiento: En cualquier otro caso, la comunicación de sus datos a terceros se realizará únicamente si contamos con su consentimiento expreso.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Si utilizamos proveedores de servicios (Encargados del Tratamiento) ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Neobrand Estrategia S.L. se asegura de que dichas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas que cumplen con la normativa del RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, la existencia de una decisión de adecuación, o la participación en marcos de privacidad reconocidos (ej. el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., si aplica).

7. Periodo de Conservación de los Datos Personales

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, es decir, mientras mantenga una cuenta activa en Manaller CRM o sea necesario para la prestación del servicio. Una vez que ya no sean necesarios, los datos serán suprimidos o anonimizados, a menos que exista una obligación legal de conservarlos por un período mayor (ej. fiscales o contables).

8. Tus Derechos como Interesado

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:

Derecho de Acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
Derecho de Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho a la Limitación del tratamiento: Pedir la limitación del tratamiento de sus datos en los casos establecidos legalmente, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente si se basa en nuestro interés legítimo o para fines de marketing directo.
Derecho a la Portabilidad: Recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable si el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato, y se efectúa por medios automatizados.
Derecho a retirar el consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercitar estos derechos, puede enviarnos una solicitud a info@neobrand.com, indicando claramente el derecho que desea ejercitar y adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo equivalente para verificar su identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe la normativa aplicable en materia de protección de datos.

9. Seguridad de la Información

En Neobrand Estrategia S.L. implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de datos (SSL/TLS para la transmisión de datos), el uso de protocolos seguros (HTTPS), control de acceso estricto, copias de seguridad periódicas y la monitorización de nuestros sistemas.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en las prácticas de Neobrand. Le notificaremos cualquier cambio sustancial a través de la propia aplicación o, si es posible, por correo electrónico, dándole la oportunidad de revisar los cambios antes de que entren en vigor.